Jogo Responsável

A gbg1 é uma plataforma de apostas esportivas e cassino online desenvolvida com o mercado brasileiro em mente — e isso inclui um compromisso genuíno com o bem-estar de cada usuário. Acreditamos que o entretenimento digital deve ser prazeroso, controlado e, acima de tudo, seguro.

O jogo responsável não é apenas uma exigência regulatória prevista na Lei nº 14.790/2023 e nas normas da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) — é um valor central da nossa operação. Investimos continuamente em tecnologia, treinamento de equipe e ferramentas de proteção ao jogador para garantir que nossa plataforma seja um ambiente seguro para todos.

Nossa equipe de suporte é treinada para identificar padrões de comportamento que possam indicar jogo problemático e atuar de forma proativa, sempre com empatia e respeito ao usuário. Se você ou alguém que você conhece está enfrentando dificuldades com apostas, a gbg1 está aqui para ajudar — sem julgamentos.

O jogo compulsivo é reconhecido pela Organização Mundial da Saúde (OMS) como um transtorno de saúde mental. No Brasil, estima-se que uma parcela significativa dos jogadores pode desenvolver algum grau de dependência ao longo do tempo — muitas vezes sem perceber. Identificar os sinais precocemente é o primeiro passo para buscar ajuda.

Fique atento se você se identificar com algum dos comportamentos abaixo:

• Apostar quantias cada vez maiores para sentir a mesma emoção que antes;
• Sentir irritabilidade, ansiedade ou inquietação quando tenta parar ou reduzir as apostas;
• Fazer apostas como forma de escapar de problemas, estresse ou sentimentos negativos;
• Mentir para familiares, amigos ou colegas sobre o quanto aposta ou quanto perdeu;
• Tentar "recuperar" perdas apostando mais (o chamado "chasing losses");
• Comprometer o pagamento de contas essenciais — aluguel, luz, alimentação — para apostar;
• Pedir dinheiro emprestado ou vender pertences para financiar apostas;
• Negligenciar o trabalho, os estudos ou a família por causa das apostas;
• Sentir que não consegue controlar ou parar de apostar mesmo quando quer.

Responda às perguntas abaixo honestamente. Se a resposta for "sim" para três ou mais questões, considere conversar com um profissional de saúde mental ou acionar as ferramentas de proteção disponíveis na gbg1.

A gbg1 disponibiliza um conjunto completo de ferramentas para ajudar você a manter o controle sobre seus hábitos de jogo. Todas podem ser ativadas diretamente pelo suporte pelo e-mail [email protected] e entram em vigor em até 24 horas após a solicitação.

A autoexclusão é uma das ferramentas mais importantes no arsenal do jogo responsável. Ao se autoexcluir, você solicita o bloqueio completo de acesso à plataforma gbg1 por um período mínimo de 6 (seis) meses, podendo ser estendido até a exclusão permanente.

Durante o período de autoexclusão, a gbg1 se compromete a:

• Bloquear completamente o acesso à sua conta na plataforma gbg1.cam;
• Suspender o envio de quaisquer comunicações promocionais, ofertas de bônus e notificações de apostas;
• Não permitir a criação de novas contas com o mesmo CPF durante o período de exclusão;
• Devolver o saldo disponível na conta, após análise de conformidade, no prazo de até 30 dias úteis;
• Registrar a autoexclusão nos sistemas internos para garantir que não haja reativação acidental da conta.

Para solicitar a autoexclusão, basta enviar um e-mail para [email protected] com o assunto "Autoexclusão — [seu nome completo e CPF]". Nossa equipe processará a solicitação em até 24 horas e confirmará o bloqueio por e-mail.

Manter o controle financeiro é fundamental para um jogo saudável. A gbg1 permite que você defina limites personalizados para diferentes aspectos da sua atividade na plataforma, ajudando a manter o jogo dentro do seu orçamento de entretenimento.

Como funciona a redução de limites:

• Reduções de limite entram em vigor imediatamente após a confirmação;
• Aumentos de limite estão sujeitos a um período de carência de 7 (sete) dias, durante o qual o limite anterior permanece em vigor — isso é uma proteção importante para evitar decisões impulsivas em momentos de euforia ou frustração;
• Todos os limites são calculados com base no horário de Brasília (BRT, UTC-3).

Pausa temporária (Time-Out):

Se sentir que precisa de uma pausa sem se comprometer com um período longo de autoexclusão, a opção de time-out permite suspender sua conta por períodos curtos:

• 24 horas — ideal para uma pausa rápida após uma sessão intensa;
• 7 dias — uma semana para refletir e reorganizar as prioridades;
• 30 dias — um mês completo de afastamento da plataforma;
• 90 dias — três meses para uma pausa mais prolongada.

Durante a pausa temporária, assim como na autoexclusão, nenhuma comunicação promocional será enviada. Para ativar qualquer dessas opções, entre em contato pelo e-mail [email protected].

Se você ou alguém próximo está enfrentando dificuldades relacionadas ao jogo, saiba que existem recursos de apoio disponíveis no Brasil. O jogo compulsivo é um problema de saúde — e como qualquer problema de saúde, tem tratamento.

A grande maioria das pessoas que apostam o faz de forma controlada e divertida. Seguir algumas boas práticas ajuda a manter essa experiência sempre positiva:

• Defina um orçamento antes de começar: decida quanto está disposto a gastar como entretenimento e não ultrapasse esse valor, independentemente do resultado;
• Aposte com dinheiro que pode perder: nunca use dinheiro destinado a contas, aluguel, alimentação ou reserva de emergência para apostas;
• Estabeleça um tempo máximo de sessão: defina um limite de tempo e respeite-o — use o alarme do celular se necessário;
• Não aposte sob influência de álcool ou substâncias: o julgamento prejudicado leva a decisões impulsivas e apostas descontroladas;
• Não tente recuperar perdas na mesma sessão: "caçar perdas" é um dos comportamentos mais associados ao jogo problemático;
• Faça pausas regulares: levante, beba água, alongue-se. Sessões muito longas comprometem a clareza de julgamento;
• Mantenha as apostas como lazer: apostas são entretenimento, não uma estratégia de renda ou investimento;
• Celebre as vitórias, mas não espere por elas: os jogos de cassino têm RTP (retorno ao jogador) sempre inferior a 100% — a longo prazo, a casa sempre tem vantagem matemática;
• Converse abertamente: se sentir que as apostas estão ocupando um espaço grande demais na sua vida, fale com alguém de confiança ou com nossa equipe de suporte.